"Googleはクールであることが特徴 　プログラムの問題が放置されているとき、その原因は「頻度が低いか、再現または修正が困難、あるいは修正しなくても上司や営業から文句が出ない」のいずれかである。Gmailはどうか？　実はGoogle モバイル利用者の多くは十分なスキルがあるために自分で対処し、いつのまにか直してしまう。そのためにこのプログラムの問題が重要視されないのではないだろうか。"